FAQ - Questions Fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont expédiés sous 24 à 48h ouvrées après validation de votre commande. La livraison standard prend ensuite 5 à 10 jours ouvrés selon votre localisation en France métropolitaine.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est calculée automatiquement au moment du paiement en fonction du poids de votre commande et de votre adresse. Nous proposons régulièrement la livraison offerte — consultez la bannière en haut du site pour les offres en cours.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à étendre nos livraisons à l'Europe prochainement.

Produits

Quelle est la différence entre le Pack Complet et les produits vendus séparément ?

Le Pack Complet regroupe nos 5 produits essentiels (pinceaux detailing, aspirateur 9000PA, éponge microfibre chenille et microfibre de séchage) à un prix avantageux par rapport à l'achat séparé. C'est la solution idéale pour équiper votre kit detailing en une seule commande.

L'aspirateur est-il vraiment sans fil ?

Oui, notre aspirateur fonctionne sur batterie rechargeable avec une puissance d'aspiration de 9000PA. Il est livré avec un câble de charge USB-C et plusieurs embouts pour atteindre tous les recoins de votre véhicule.

Comment entretenir l'éponge microfibre chenille ?

Rincez-la à l'eau claire après chaque utilisation. Vous pouvez la passer en machine à 30°C sans adoucissant. Laissez-la sécher à l'air libre. Évitez le sèche-linge qui pourrait endommager les fibres.

Les pinceaux conviennent-ils à tous les intérieurs ?

Oui, notre set de 5 pinceaux est conçu pour s'adapter à toutes les surfaces intérieures : tableau de bord, aérateurs, coutures de sièges, console centrale, boutons et commandes. Les différentes tailles permettent d'atteindre chaque recoin.

Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à ntcpro2@gmail.com avec votre numéro de commande.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception du retour.

Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-nous immédiatement à ntcpro2@gmail.com avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

Contact

Comment vous contacter ?

Par email à ntcpro2@gmail.com ou par téléphone au 07 80 83 98 79. Nous répondons du lundi au vendredi, de 9h à 18h.